Legal

Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja uređuju pristup i upotrebu sajta letkasni.rs, kao i osnovnog online modela za prijem zahteva za početnu proveru prava na avio-odštetu.

Poslednje ažuriranje: 21. april 2026.

1. Operator sajta

Sajt letkasni.rs vodi operator naveden ispod, koji je odgovoran za organizaciju i pružanje usluge kroz ovaj sajt.

Operator
VGA EU CONSULTING DOO NIŠ
Adresa
Bulevar Nemanjića 1, 18000, Niš (Medijana), Srbija
Kontakt email
podrska@letkasni.rs
APR / registar
APR / Registar privrednih subjekata
PIB
113473442
Matični broj
21873446

2. Predmet usluge

letkasni.rs je informativni i operativni sajt namenjen prijemu zahteva za početnu procenu mogućeg prava putnika na avio-odštetu i za dalju komunikaciju u vezi sa takvim zahtevom.

Korišćenje sajta, popunjavanje forme ili prijem početnog odgovora ne znači samo po sebi da je zaključen ugovor o zastupanju, da je prihvaćen konkretan predmet niti da je korisniku garantovana isplata odštete.

Za punu pravnu ili komercijalnu saradnju može biti potreban poseban ugovor, punomoćje, dodatna dokumentacija i zasebna potvrda operatora.

3. Ko može da koristi sajt

Sajt je namenjen punoletnim fizičkim licima, kao i licima koja postupaju u ime drugih putnika ili pravnih lica ako za to imaju odgovarajuće ovlašćenje.

Slanjem zahteva potvrđujete da imate pravo da dostavite podatke koje unosite i da su, prema vašem najboljem znanju, tačni i potpuni.

4. Priroda informacija i ograničenje odgovornosti

Sadržaj sajta i početna procena slučaja služe kao opšta informacija i operativni korak u obradi zahteva. Oni ne predstavljaju individualni pravni savet, konačno pravno mišljenje niti garanciju uspeha.

Operator nastoji da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje da je svaka informacija potpuna, neprekidno dostupna ili primenljiva na svaki konkretan slučaj bez dodatne provere.

U meri dozvoljenoj važećim pravom, operator ne odgovara za indirektnu ili posrednu štetu nastalu oslanjanjem isključivo na opšti sadržaj sajta, tehničke prekide, kašnjenja trećih servisa ili podatke koje je uneo sam korisnik.

5. Podnošenje zahteva i elektronska komunikacija

Kroz sajt je moguće elektronski dostaviti podatke potrebne za početnu obradu zahteva. Elektronska komunikacija, potvrde prijema i dalja razmena poruka mogu se obavljati putem email-a ili drugih kontakt kanala koje korisnik navede.

Slanjem zahteva pristajete da vas operator kontaktira radi obrade prijave, traženja dopunskih podataka i dostavljanja informacija o sledećim koracima.

Ako operator u budućnosti ponudi elektronsko zaključenje posebnog ugovora, takav odnos biće uređen dodatnim dokumentima i jasnim predugovornim obaveštenjima.

6. Naknada i model saradnje

Informacije o modelu naplate prikazane na sajtu imaju informativni karakter i odnose se na osnovni poslovni model u trenutku objave.

Ako operator i korisnik zaključe posebnu saradnju na konkretnom predmetu, iznos naknade, provizije, način obračuna, porezi i ostali troškovi biće jasno definisani u posebnom ugovoru, punomoćju ili drugom odgovarajućem dokumentu.

Dok takav dokument nije zaključen, korisnik ne treba da pretpostavi da je obavezan na plaćanje bilo koje naknade, niti da operator preuzima obavezu vođenja predmeta.

7. Zabranjena upotreba

Korisniku nije dozvoljeno da:

  • dostavlja netačne, tuđe ili neovlašćeno pribavljene podatke;
  • koristi sajt za protivpravne aktivnosti, uznemiravanje ili zloupotrebu infrastrukture;
  • pokuša neovlašćen pristup sistemu, bazi podataka, administratorskom delu ili kodu sajta;
  • objavljuje ili prenosi sadržaj koji povređuje prava trećih lica ili važeće propise.

Operator zadržava pravo da ograniči ili odbije obradu zahteva koji su očigledno neosnovani, nepotpuni, zlonamerni ili protivni propisima.

8. Intelektualna svojina

Dizajn sajta, tekstovi, logotipi, grafički elementi, baze podataka i druga autorska ili srodna prava na sadržaju sajta pripadaju operatoru ili trećim licima koja su operatoru odobrila korišćenje.

Bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno kopiranje, distribuiranje, menjanje, javno prikazivanje ili komercijalno korišćenje sadržaja sajta, osim u meri dopuštenoj imperativnim propisima.

9. Linkovi ka trećim licima i spoljne usluge

Sajt može sadržati linkove ka spoljnim servisima ili koristiti infrastrukturu trećih provajdera. Operator ne odgovara za sadržaj, pravila privatnosti, dostupnost niti postupanje tih trećih lica.

Korišćenje takvih servisa može biti predmet posebnih uslova i politika privatnosti trećih lica.

10. Privatnost i obrada podataka

Obrada podataka o ličnosti uređena je posebnom Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo informacija dostupnih korisniku prilikom korišćenja sajta.

Ako postoji neslaganje između ovih Uslova korišćenja i obaveznih propisa o zaštiti podataka o ličnosti, primenjuju se odredbe važećeg prava.

11. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije.

Strane će eventualne sporove nastojati da reše mirnim putem. Ako to nije moguće, za sporove koji proisteknu iz korišćenja sajta ili ovih uslova nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu operatora, osim ako imperativni propisi predviđaju drugačiju nadležnost.

12. Izmene uslova

Operator može povremeno menjati ove Uslove korišćenja radi usklađivanja sa promenama poslovnog modela, tehnologije ili propisa. Važeća verzija objavljena je na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.

13. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja možete se obratiti na podrska@letkasni.rs.