Česta pitanja
Od prve provere leta do vođenja postupka.
Česta pitanja o kašnjenju leta
Odgovori koji Vam pomažu da pripremite zahtev.
Da li se računa kašnjenje pri poletanju ili dolasku?
Za fiksnu naknadu najvažniji je dolazak na krajnju destinaciju. Kod povezanih letova na jednoj rezervaciji proveravamo celo putovanje.
Da li loše vreme automatski znači da nema naknade?
Ne automatski. Potrebno je proveriti gde je nastalo, koliko je trajalo i da li je direktno uticalo na Vaš let. Razlog naveden bez konkretnog objašnjenja nije dovoljan za pouzdanu procenu.
Da li možete da proverite let iz Srbije?
Da. Pošaljite rutu, datum i broj leta. Proveravamo avio-kompaniju, eventualne konekcije i pravila koja se primenjuju na konkretno putovanje.
Koliko košta Vaša usluga?
Ponuda bez troškova i provizije odnosi se na promotivni period. Uslove koji važe za Vaš predmet potvrđujemo pre pokretanja postupka.
Avio-kompanija je odbila zahtev. Šta dalje?
Sačuvajte njihov odgovor i dostavite ga uz podatke o letu. Odbijanje ne znači samo po sebi da nema osnova: proveravamo obrazloženje i raspoložive dokaze.
Koliko traje postupak?
Trajanje zavisi od avio-kompanije, dokumentacije i toga da li je potreban sudski postupak. O važnim koracima i statusu Vašeg predmeta dobijate obaveštenja.
Više o evropskim pravilima: Your Europe — prava avio-putnika. Primena zavisi od rute i okolnosti leta.